Prestatiemanagement biedt inzicht in de processen. Je start met het bepalen van het doel van elk proces is. Aan de hand van dit doel bepaal je de indicatoren die de prestaties van het proces meten. Door deze prestaties overzichtelijk in een managementdashboard te visualiseren, ontstaat een goed beeld van de voortgang van de processen en daarmee de mogelijkheden om deze te optimaliseren.

Een managementdashboard geeft de directie dus inzicht in de voortgang van alle gedefinieerde processen. Het biedt daarom niet alleen inzicht in de financiële status maar ook in de klantgerichtheid, het vermogen om te leren & groeien (innovatie) en de voortgang van de interne processen.

Hieronder is een vereenvoudigd verkoopproces met daarbij de doelstellingen weergegeven (klik op het plaatje voor de vergroting).

Commentaar (0)