|
Aangezien wij onze methodiek van prestatiemanagement baseren op de Balanced Scorecard wordt mij regelmatig gevraagd wat de voordelen voor het MKB zijn van dit theoretische model.
Het resultaat van het werken met de Balanced Scorecard voor het MKB bedrijf is dat er structureel op doelstellingen van de onderneming gestuurd wordt, die zijn afgeleid van de strategie. Dit is mogelijk omdat de doelstellingen meetbaar zijn gemaakt. Hierdoor is de uitvoering van de strategie goed te monitoren. In geval van afwijkingen kunnen er op tijd maatregelen genomen worden. Oftewel het bereiken van de doelstellingen is onderdeel van de dagelijkse activiteiten. De meeste MKB-bedrijven sturen op gegevens die snel voor handen zijn: de financiële indicatoren als omzet en nettoresultaat. Het nadeel hiervan is dat er dan naar het verleden gekeken wordt en vaak tijdige sturing niet mogelijk is. Het starten met prestatiemanagement in het MKB bedrijf brengt een verandering te weeg. Naast financiële indicatoren wordt er ook gestuurd op indicatoren die de klantgerichtheid, de interne processen en leer & groei (innovatie) van de onderneming meten. Het onderstaande beeld geeft de koppelingen weer: 
Stappenplan 1. Benoem de visie, missie en strategie Bepaal binnen het management team waar de onderneming over 5 jaar wil staan en hoe de onderneming dit gaat bereiken. Oftewel werk de visie, missie en strategie uit. 2. Stel de succesbepalende factoren vast Filter uit de visie en missie de succesbepalende factoren en koppel deze aan één van de vier perspectieven. Succesbepalende factoren zijn de factoren die bijdragen aan het succes van de onderneming. Voorbeeld: Competente en gedreven medewerkers. 3. Benoem de prestatie-indicatoren Vertaal de succesbepalende factoren naar prestatie-indicatoren. Deze indicatoren zijn kwantitatief en dus meetbaar. Bepaal per indicator de normen voor het komende jaar. Voorbeeld: aantal studie-uren per medewerker. 4. Vul het managementdashboard Om de prestaties te visualiseren, is een managementdashboard een functionele tool. Vul dit dashboard met alle indicatoren en normen. Door periodiek de scores in te voeren, ontstaat inzicht in de prestaties van de onderneming.
Succes!
|
